Tiêu chuẩn nghề nghiệp quốc gia
(National Occupational Standards)
Tích hợp
văn bằng năng lực quốc gia ngay trong DBA Swiss
Hoàn tất DBA Swiss được đồng công nhận kết quả và nhận Level 8 Diploma in Strategic Leadership and Management (văn bằng năng lực quốc gia Anh Quốc) với mã công nhận Ofqual UK.Gov 603/6996/6
Chi tiết tiêu chuẩn nghề nghiệp
quốc gia tích hợp trong DBA Swiss cho Operational Research Specialist
Khái quát Nghề nghiệp
Chuyên viên Nghiên cứu Vận hành (Operational Research Specialist) là một nhân tố không thể thiếu trong các tổ chức, bất kể quy mô từ nhỏ, vừa và lớn—trên nhiều lĩnh vực, bao gồm khu vực công, tư và bên thứ ba. Họ thường hoạt động trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau như Kỹ thuật, Chính phủ, Ngân hàng, Y tế, Viễn thông, Quốc phòng, Tư vấn quản lý, Giao thông vận tải và Giáo dục.
Vai trò chính của Operational Research Specialist là giúp khách hàng (cả nội bộ hoặc bên ngoài) đưa ra các quyết định liên quan đến chiến lược, chiến thuật và vận hành bằng cách sử dụng các phương pháp phân tích tiên tiến để hiểu và giải quyết các vấn đề phức tạp và không theo quy trình.
Lợi ích của việc Nghiên cứu Vận hành bao gồm tìm ra nhiều cải tiến về hiệu suất như giảm chi phí, tăng doanh thu, cứu người, nâng cao mức độ dịch vụ khách hàng và thiết kế chính sách công.
Vai trò chính của Lãnh đạo Cấp cao là cung cấp sự lãnh đạo rõ ràng, toàn diện và mang tính chiến lược trong phạm vi trách nhiệm của họ. Lãnh đạo Cấp cao đặt ra, quản lý và giám sát việc đạt được các mục tiêu cốt lõi phù hợp với các mục tiêu chiến lược chung của Hội đồng Quản trị hoặc cơ quan quản lý tương đương của tổ chức. Trong các tổ chức quy mô nhỏ, Lãnh đạo Cấp cao cũng có thể trực tiếp tham gia vào việc triển khai, giúp tổ chức gặt hái được các mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Lãnh đạo Cấp cao có tầm ảnh hưởng ở các cơ quan nội bộ cấp cao trong tổ chức, thường xuyên làm việc với Hội đồng Quản trị hoặc cơ quan tương đương và chịu trách nhiệm thiết lập văn hóa và định hướng trong các phòng ban. Lãnh đạo Cấp cao sẽ làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, bao gồm văn phòng, một địa điểm cụ thể hoặc làm việc từ xa và thể hiện mức độ linh hoạt và khả năng thích ứng cao để đáp ứng nhu cầu của tổ chức.
Hàng ngày, các Lãnh đạo Cấp cao tương tác với các bên liên quan nội bộ như thành viên nhóm, các nhà lãnh đạo cấp cao hoặc quản lý khác, các dịch vụ hỗ trợ (ví dụ: tài chính, tiếp thị, nhân sự) và các nhóm dự án. Trong các tổ chức lớn hơn, họ cũng có thể là một phần của một nhóm chuyên biệt. Tùy thuộc vào quy mô của tổ chức, một Lãnh đạo Cấp cao có thể báo cáo về lĩnh vực thuộc về trách nhiệm của mình cho Hội đồng Quản trị, bên ủy thác, cổ đông, nhóm điều hành hoặc ban quản lý cấp cao. Ngoài ra, Lãnh đạo Cấp cao còn hoạt động như một đại sứ cho tổ chức của mình, tương tác với nhiều mạng lưới khác nhau như khách hàng, chuỗi cung ứng và các cơ quan theo luật định hoặc quản lý khác.
Trách nhiệm Nghề nghiệp
Operational Research Specialist sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng và các bên liên quan khác, cung cấp dịch vụ trọn gói từ phán đoán và phân tích vấn đề đến đưa ra khuyến nghị thay đổi và hỗ trợ triển khai.
Trách nhiệm của họ thường bao gồm:
- Cấu trúc các vấn đề phức tạp, không theo quy trình và xây dựng các câu hỏi nghiên cứu cụ thể.
- Đánh giá và triển khai các mô hình, phương pháp và kỹ thuật hiện có, đồng thời phát triển hoặc điều chỉnh các phương pháp tiếp cận mới khi cần thiết.
- Hợp tác với các nhóm, chuyên gia hoạt động và chính sách, cũng như quản lý, cũng như tương tác với các bên liên quan cấp cao, nhà kinh tế, nhà khoa học dữ liệu, kế toán quản lý và các chuyên gia khác.
- Tương tác với nhiều nhóm và tổ chức khác nhau như các cơ quan chính phủ, doanh nghiệp, cơ quan quản lý, học giả và đối tượng không phải là kỹ thuật viên ở cả cấp quốc gia và quốc tế.
- Quản lý các dự án, lãnh đạo nhóm và giao nhiệm vụ cho những người khác, đồng thời duy trì trách nhiệm hiểu và giải quyết các vấn đề phức tạp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Lựa chọn các phương pháp nghiên cứu hoạt động phù hợp, xác định và thu thập dữ liệu, thực hiện phân tích nghiêm ngặt và đảm bảo chất lượng công việc của họ và của những người khác.
- Truyền đạt phân tích và khuyến nghị khách quan, thực tế, bao gồm nêu rõ những hạn chế và rủi ro.
- Trong một số trường hợp, hỗ trợ việc thực hiện các khuyến nghị và theo dõi hiệu quả của chúng.
Operational Research Specialist có thể làm việc độc lập hoặc hợp tác, báo cáo với khách hàng ở hầu hết mọi cấp độ và duy trì mức độ tự chủ và trách nhiệm cao trong công việc của họ. Mặc dù họ có thể không sở hữu chuyên môn chi tiết về chủ đề, nhưng họ dựa vào sự hợp tác với các chuyên gia khác để hiểu sâu hơn về hệ thống và quy trình của tổ chức.
Nghề nghiệp Tiềm năng
Các chức danh, công việc điển hình bao gồm:
- Analytics Specialist
- Decision Support Analyst
- Management Scientist
- Modeller
- Operational Analyst
- Operational Research Analyst
- Operational Research Consultant
- Operational Researcher
Công việc và trách nhiệm
có thể đảm nhiệm khi tốt
nghiệp DBA Swiss cho Operational Research Specialist
Duty 1
"Làm việc với khách hàng để hiểu vấn đề và nắm bắt yêu cầu của họ; chuyển đổi các vấn đề phức tạp, không thường xuyên và thực tế của khách hàng cũng như doanh nghiệp thành một cấu trúc rõ ràng, đồng thời hình thành các câu hỏi cụ thể có thể được giải quyết thông qua phân tích dữ liệu sẵn có và mô hình hóa."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 1:
- K1: Cách lựa chọn và áp dụng một loạt các phương pháp cấu trúc vấn đề để hiểu các vấn đề phức tạp.
- K2: Cách thiết lập và xác định phạm vi yêu cầu của khách hàng trở thành các câu hỏi phân tích rõ ràng.
- K3: So sánh điểm mạnh và điểm yếu của các phương pháp chính thức và không chính thức được sử dụng để cấu trúc vấn đề.
- K4: Các phương pháp được sử dụng để xác định và thu thập dữ liệu tiềm năng hữu ích (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của chúng).
- K5: Cách thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô.
- K6: Việc phân tích dữ liệu khám phá được thực hiện như thế này. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- K7: Phạm vi các kỹ thuật, phương pháp, điểm mạnh, điểm yếu của Operational Research tiềm năng và cách chúng được sử dụng trong thực tế. Điều này bao gồm tối ưu hóa, học cách vận hành của máy, thiết lập lịch, dự báo, mô phỏng, phân tích quyết định, mô hình kiểm kê, mô hình Markov, lập trình động, đo lường hiệu suất (như KPI, số liệu và lợi ích), phương pháp tìm kiếm và thống kê.
- K10: Vai trò của đội ngũ Nghiên cứu Vận hành trong tổ chức.
- K11: Bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội rộng lớn hơn và cách các yếu tố bên ngoài này có thể ảnh hưởng đến khách hàng và phân tích của họ.
- K12: Nguyên tắc của thuyết Tổ chức (Organisation Theory). Điều này bao gồm cách mà tổ chức hoạt động, thay đổi và hành xử. Và cách điều này ảnh hưởng đến thực tiễn Nghiên cứu Vận hành, mô hình hóa và việc áp dụng các kết quả.
- K13: Các nguyên tắc và quy trình đạo đức liên quan đến Nghiên cứu Vận hành và cách đảm bảo tuân thủ.
- K14: Các khung pháp lý và quản lý thương mại và hợp đồng cùng tác động như thế nào đến hoạt động Nghiên cứu Vận hành.
- K15: Các quy định về Bảo vệ Dữ liệu được triển khai như thế nào trong tổ chức của chính mình và của khách hàng.
- K16: Tầm quan trọng và giá trị của việc sử dụng chuyên môn từ các mạng lưới nội bộ/ngoại bộ khi xem xét một câu hỏi Nghiên cứu Vận hành.
- K17: Các kỹ thuật quản lý mối quan hệ với khách hàng từ khi khởi tạo đến khi kết thúc dự án.
- K18: Các nguyên tắc và kỹ thuật quản lý dự án; bao gồm con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
- K20: Sự phát triển của Nghiên cứu Vận hành và tác động đối với xã hội.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 1:
- S1: Cấu trúc vấn đề của khách hàng bằng cách sử dụng phương pháp không chính thức hoặc chính thức phù hợp.
- S2: Khái niệm hóa các vấn đề phức tạp của khách hàng thành các câu hỏi Nghiên cứu Vận hành có thể giải quyết được.
- S3: Đánh giá và tổng hợp dữ liệu liên quan đến vấn đề của khách hàng (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của dữ liệu).
- S4: Thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô bằng phương pháp phù hợp.
- S5: Thực hiện phân tích dữ liệu khám phá. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- S6: Thực hiện phán đoán bằng cách lựa chọn kỹ thuật phù hợp để thiết kế cách tiếp cận vấn đề của khách hàng.
- S7: Sử dụng các giải pháp phần mềm phù hợp để hỗ trợ phân tích vấn đề của khách hàng.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 1:
- B1: Điều chỉnh phương pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tránh quá gắn bó với các kết quả đã được định trước hoặc mong đợi.
- B2: Chủ động sử dụng các mạng lưới đa dạng để nâng cao kết quả Nghiên cứu Vận hành.
- B3: Vượt qua thách thức và kiên trì để hoàn thành đúng thời hạn.
- B4: Đưa ra các kết quả lấy khách hàng làm trung tâm.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
- B7: Tìm kiếm phản ứng hợp lý và thực tiễn đối với các vấn đề của khách hàng.
Duty 2
"Sử dụng các phương pháp chính thức và không chính thức (với khách hàng, chuyên gia lĩnh vực, và các bên liên quan khác) để hiểu các hệ thống và quy trình của tổ chức."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 2:
- K1: Cách lựa chọn và áp dụng một loạt các phương pháp cấu trúc vấn đề để hiểu các vấn đề phức tạp.
- K2: Cách thiết lập và xác định phạm vi yêu cầu của khách hàng trở thành các câu hỏi phân tích rõ ràng.
- K3: So sánh điểm mạnh và điểm yếu của các phương pháp chính thức và không chính thức được sử dụng để cấu trúc vấn đề.
- K4: Các phương pháp được sử dụng để xác định và thu thập dữ liệu tiềm năng hữu ích (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của chúng).
- K5: Cách thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô.
- K6: Việc phân tích dữ liệu khám phá được thực hiện như thế này. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- K13: Các nguyên tắc và quy trình đạo đức liên quan đến Nghiên cứu Vận hành và cách đảm bảo tuân thủ.
- K14: Các khung pháp lý và quản lý thương mại và hợp đồng cùng tác động như thế nào đến hoạt động Nghiên cứu Vận hành.
- K15: Các quy định về Bảo vệ Dữ liệu được triển khai như thế nào trong tổ chức của chính mình và của khách hàng.
- K16: Tầm quan trọng và giá trị của việc sử dụng chuyên môn từ các mạng lưới nội bộ/ngoại bộ khi xem xét một câu hỏi Nghiên cứu Vận hành.
- K17: Các kỹ thuật quản lý mối quan hệ với khách hàng từ khi khởi tạo đến khi kết thúc dự án.
- K18: Các nguyên tắc và kỹ thuật quản lý dự án; bao gồm con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
- K19: Cách chuyển đổi thông tin, hiểu biết và khuyến nghị thành các báo cáo và bài thuyết trình tập trung vào khách hàng.
- K25: Cách cân bằng các hành động và lợi ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các yêu cầu về chính sách, pháp lý, quy tắc thực tiễn và tài trợ.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 2:
- S1: Cấu trúc vấn đề của khách hàng bằng cách sử dụng phương pháp không chính thức hoặc chính thức phù hợp.
- S2: Khái niệm hóa các vấn đề phức tạp của khách hàng thành các câu hỏi Nghiên cứu Vận hành có thể giải quyết được.
- S3: Đánh giá và tổng hợp dữ liệu liên quan đến vấn đề của khách hàng (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của dữ liệu).
- S4: Thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô bằng phương pháp phù hợp.
- S5: Thực hiện phân tích dữ liệu khám phá. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- S6: Thực hiện phán đoán bằng cách lựa chọn kỹ thuật phù hợp để thiết kế cách tiếp cận vấn đề của khách hàng.
- S7: Sử dụng các giải pháp phần mềm phù hợp để hỗ trợ phân tích vấn đề của khách hàng.
- S13: Sử dụng các phương pháp phù hợp để quản lý các mối quan hệ phức tạp với khách hàng.
- S14: - Quản lý chiến lược tất cả các biến số cần thiết để đưa ra các khuyến nghị Nghiên cứu Vận hành kịp thời. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 2:
- B1: Điều chỉnh phương pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tránh quá gắn bó với các kết quả đã được định trước hoặc mong đợi.
- B2: Chủ động sử dụng các mạng lưới đa dạng để nâng cao kết quả Nghiên cứu Vận hành.
- B3: Vượt qua thách thức và kiên trì để hoàn thành đúng thời hạn.
- B4: Đưa ra các kết quả lấy khách hàng làm trung tâm.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
- B7: Tìm kiếm phản ứng hợp lý và thực tiễn đối với các vấn đề của khách hàng.
Duty 3
"Liên hệ sự hiểu biết về vấn đề của khách hàng và bối cảnh tổ chức với một tập hợp các kiểu vấn đề Nghiên cứu Vận hành và lựa chọn các phương pháp Nghiên cứu Vận hành phù hợp."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 3:
- K1: Cách lựa chọn và áp dụng một loạt các phương pháp cấu trúc vấn đề để hiểu các vấn đề phức tạp.
- K2: Cách thiết lập và xác định phạm vi yêu cầu của khách hàng trở thành các câu hỏi phân tích rõ ràng.
- K3: So sánh điểm mạnh và điểm yếu của các phương pháp chính thức và không chính thức được sử dụng để cấu trúc vấn đề.
- K4: Các phương pháp được sử dụng để xác định và thu thập dữ liệu tiềm năng hữu ích (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của chúng).
- K5: Cách thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô.
- K6: Việc phân tích dữ liệu khám phá được thực hiện như thế này. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- K7: Phạm vi các kỹ thuật, phương pháp, điểm mạnh, điểm yếu của Operational Research tiềm năng và cách chúng được sử dụng trong thực tế. Điều này bao gồm tối ưu hóa, học cách vận hành của máy, thiết lập lịch, dự báo, mô phỏng, phân tích quyết định, mô hình kiểm kê, mô hình Markov, lập trình động, đo lường hiệu suất (như KPI, số liệu và lợi ích), phương pháp tìm kiếm và thống kê.
- K10: Vai trò của đội ngũ Nghiên cứu Vận hành trong tổ chức.
- K11: Bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội rộng lớn hơn và cách các yếu tố bên ngoài này có thể ảnh hưởng đến khách hàng và phân tích của họ.
- K12: Nguyên tắc của thuyết Tổ chức (Organisation Theory). Điều này bao gồm cách mà tổ chức hoạt động, thay đổi và hành xử. Và cách điều này ảnh hưởng đến thực tiễn Nghiên cứu Vận hành, mô hình hóa và việc áp dụng các kết quả.
- K13: Các nguyên tắc và quy trình đạo đức liên quan đến Nghiên cứu Vận hành và cách đảm bảo tuân thủ.
- K14: Các khung pháp lý và quản lý thương mại và hợp đồng cùng tác động như thế nào đến hoạt động Nghiên cứu Vận hành.
- K15: Các quy định về Bảo vệ Dữ liệu được triển khai như thế nào trong tổ chức của chính mình và của khách hàng.
- K16: Tầm quan trọng và giá trị của việc sử dụng chuyên môn từ các mạng lưới nội bộ/ngoại bộ khi xem xét một câu hỏi Nghiên cứu Vận hành.
- K17: Các kỹ thuật quản lý mối quan hệ với khách hàng từ khi khởi tạo đến khi kết thúc dự án.
- K18: Các nguyên tắc và kỹ thuật quản lý dự án; bao gồm con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
- K19: Cách chuyển đổi thông tin, hiểu biết và khuyến nghị thành các báo cáo và bài thuyết trình tập trung vào khách hàng.
- K20: Sự phát triển của Nghiên cứu Vận hành và tác động đối với xã hội.
- K25: Cách cân bằng các hành động và lợi ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các yêu cầu về chính sách, pháp lý, quy tắc thực tiễn và tài trợ.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 3:
- S1: Cấu trúc vấn đề của khách hàng bằng cách sử dụng phương pháp không chính thức hoặc chính thức phù hợp.
- S2: Khái niệm hóa các vấn đề phức tạp của khách hàng thành các câu hỏi Nghiên cứu Vận hành có thể giải quyết được.
- S3: Đánh giá và tổng hợp dữ liệu liên quan đến vấn đề của khách hàng (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của dữ liệu).
- S4: Thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô bằng phương pháp phù hợp.
- S5: Thực hiện phân tích dữ liệu khám phá. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- S6: Thực hiện phán đoán bằng cách lựa chọn kỹ thuật phù hợp để thiết kế cách tiếp cận vấn đề của khách hàng.
- S7: Sử dụng các giải pháp phần mềm phù hợp để hỗ trợ phân tích vấn đề của khách hàng.
- S12: Tìm kiếm và sử dụng chuyên môn kỹ thuật nội bộ/ngoại bộ phù hợp cần thiết để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- S13: Sử dụng các phương pháp phù hợp để quản lý các mối quan hệ phức tạp với khách hàng.
- S14: Quản lý chiến lược tất cả các biến số cần thiết để đưa ra các khuyến nghị Nghiên cứu Vận hành kịp thời. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
- S19: Sử dụng các khái niệm về động lực nhóm để thiết lập, lãnh đạo và quản lý các nhóm có hiệu suất cao và hợp tác.
- S21: Thiết kế và triển khai các phương pháp chiến lược nhằm tạo động lực cho các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 3:
- B1: Điều chỉnh phương pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tránh quá gắn bó với các kết quả đã được định trước hoặc mong đợi.
- B4: Đưa ra các kết quả lấy khách hàng làm trung tâm.
- B5: Tìm kiếm các kỹ thuật Nghiên cứu Vận hành mới nhất để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
- B7: Tìm kiếm phản ứng hợp lý và thực tiễn đối với các vấn đề của khách hàng.
- B8: Hành động một cách đạo đức và sẵn sàng thách thức với các bằng chứng/thực hành phi đạo đức.
Duty 4
"Thực hiện phân tích bằng cách sử dụng nhiều phương pháp Nghiên cứu Vận hành khác nhau, điều chỉnh và phát triển chúng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khi hiểu rõ những hạn chế của chúng."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 4:
- K1: Cách lựa chọn và áp dụng một loạt các phương pháp cấu trúc vấn đề để hiểu các vấn đề phức tạp.
- K2: Cách thiết lập và xác định phạm vi yêu cầu của khách hàng trở thành các câu hỏi phân tích rõ ràng.
- K3: So sánh điểm mạnh và điểm yếu của các phương pháp chính thức và không chính thức được sử dụng để cấu trúc vấn đề.
- K4: Các phương pháp được sử dụng để xác định và thu thập dữ liệu tiềm năng hữu ích (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của chúng).
- K5: Cách thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô.
- K6: Việc phân tích dữ liệu khám phá được thực hiện như thế này. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- K7: Phạm vi các kỹ thuật, phương pháp, điểm mạnh, điểm yếu của Operational Research tiềm năng và cách chúng được sử dụng trong thực tế. Điều này bao gồm tối ưu hóa, học cách vận hành của máy, thiết lập lịch, dự báo, mô phỏng, phân tích quyết định, mô hình kiểm kê, mô hình Markov, lập trình động, đo lường hiệu suất (như KPI, số liệu và lợi ích), phương pháp tìm kiếm và thống kê.
- K9: Cách tạo bảng tính và lập trình bằng ít nhất một ngôn ngữ để phát triển các mô hình và thực hiện phân tích.
- K13: Các nguyên tắc và quy trình đạo đức liên quan đến Nghiên cứu Vận hành và cách đảm bảo tuân thủ.
- K14: Các khung pháp lý và quản lý thương mại và hợp đồng cùng tác động như thế nào đến hoạt động Nghiên cứu Vận hành.
- K15: Các quy định về Bảo vệ Dữ liệu được triển khai như thế nào trong tổ chức của chính mình và của khách hàng.
- K17: Các kỹ thuật quản lý mối quan hệ với khách hàng từ khi khởi tạo đến khi kết thúc dự án.
- K18: Các nguyên tắc và kỹ thuật quản lý dự án; bao gồm con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
- K19: Cách chuyển đổi thông tin, hiểu biết và khuyến nghị thành các báo cáo và bài thuyết trình tập trung vào khách hàng.
- K22: Kỹ thuật hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình phát triển chuyên môn của họ thông qua việc cung cấp phản hồi.
- K23: Khái niệm về động lực nhóm và sự liên quan của nó trong việc giải quyết các vấn đề Nghiên cứu Vận hành. Cách sử dụng khái niệm này để thiết lập, dẫn dắt và quản lý các nhóm có hiệu suất cao và hợp tác.
- K25: Cách cân bằng các hành động và lợi ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các yêu cầu về chính sách, pháp lý, quy tắc thực tiễn và tài trợ.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 4:
- S8: Tạo mô hình để phân tích một vấn đề; áp dụng phương pháp tiếp cận thích hợp bao gồm lập trình, viết kịch bản, mã hóa hoặc sử dụng bảng tính.
- S9: Phân tích một cách phản biện các yếu tố nội bộ và bên ngoài liên quan đến vấn đề Nghiên cứu Vận hành để xác định cách tiếp cận tổng thể. Những yếu tố này bao gồm cấu trúc tổ chức, bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội.
- S10: Áp dụng các cách tiếp cận tổng thể vào một vấn đề Nghiên cứu Vận hành, xem xét các yếu tố nội bộ và bên ngoài.
- S12: Tìm kiếm và sử dụng chuyên môn kỹ thuật nội bộ/ngoại bộ phù hợp cần thiết để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- S15: Thực hiện phán đoán để đưa ra các lập luận thuyết phục mang tính khách quan và không thiên vị.
- S16: Chuyển đổi các bối cảnh phức tạp thành các thông tin liên lạc tập trung vào khách hàng, cân bằng lý do cho các khuyến nghị với các hạn chế và tuân thủ của dự án.
- S18: Áp dụng phán đoán để cung cấp phản hồi phù hợp và kịp thời khi hỗ trợ sự phát triển của đồng nghiệp.
- S23: Xác nhận chất lượng bằng cách áp dụng phương pháp đảm bảo chất lượng phù hợp.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 4:
- B1: Điều chỉnh phương pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tránh quá gắn bó với các kết quả đã được định trước hoặc mong đợi.
- B4: Đưa ra các kết quả lấy khách hàng làm trung tâm.
- B5: Tìm kiếm các kỹ thuật Nghiên cứu Vận hành mới nhất để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
- B7: Tìm kiếm phản ứng hợp lý và thực tiễn đối với các vấn đề của khách hàng.
- B8: Hành động một cách đạo đức và sẵn sàng thách thức với các bằng chứng/thực hành phi đạo đức.
Duty 5
"Xác định dữ liệu nào có sẵn để giúp giải quyết vấn đề và cách thu thập và thao tác dữ liệu, áp dụng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu phù hợp."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 5:
- K4: Các phương pháp được sử dụng để xác định và thu thập dữ liệu tiềm năng hữu ích (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của chúng).
- K5: Cách thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô.
- K6: Việc phân tích dữ liệu khám phá được thực hiện như thế này. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- K7: Phạm vi các kỹ thuật, phương pháp, điểm mạnh, điểm yếu của Operational Research tiềm năng và cách chúng được sử dụng trong thực tế. Điều này bao gồm tối ưu hóa, học cách vận hành của máy, thiết lập lịch, dự báo, mô phỏng, phân tích quyết định, mô hình kiểm kê, mô hình Markov, lập trình động, đo lường hiệu suất (như KPI, số liệu và lợi ích), phương pháp tìm kiếm và thống kê.
- K8: Các giải pháp phần mềm Nghiên cứu Vận hành (phát triển cho hàng hóa và nội bộ) và những điểm mạnh, điểm yếu tương đối của chúng trong việc phân tích các vấn đề Nghiên cứu Vận hàng của khách hàng.
- K9: Cách tạo bảng tính và lập trình bằng ít nhất một ngôn ngữ để phát triển các mô hình và thực hiện phân tích.
- K13: Các nguyên tắc và quy trình đạo đức liên quan đến Nghiên cứu Vận hành và cách đảm bảo tuân thủ.
- K14: Các khung pháp lý và quản lý thương mại và hợp đồng cùng tác động như thế nào đến hoạt động Nghiên cứu Vận hành.
- K15: Các quy định về Bảo vệ Dữ liệu được triển khai như thế nào trong tổ chức của chính mình và của khách hàng.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 5:
- S3: Đánh giá và tổng hợp dữ liệu liên quan đến vấn đề của khách hàng (bao gồm nguồn gốc, phạm vi và các hạn chế của dữ liệu).
- S4: Thao tác, truy vấn và quản lý dữ liệu thô bằng phương pháp phù hợp.
- S5: Thực hiện phân tích dữ liệu khám phá. Điều này bao gồm việc xác định các mối quan hệ, độ tin cậy và chất lượng, bao gồm cả dữ liệu do mô hình tạo ra và các nguồn thông tin bên ngoài.
- S8: Tạo mô hình để phân tích một vấn đề; áp dụng phương pháp tiếp cận thích hợp bao gồm lập trình, viết kịch bản, mã hóa hoặc sử dụng bảng tính.
- S9: Phân tích một cách phản biện các yếu tố nội bộ và bên ngoài liên quan đến vấn đề Nghiên cứu Vận hành để xác định cách tiếp cận tổng thể. Những yếu tố này bao gồm cấu trúc tổ chức, bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội.
- S10: Áp dụng các cách tiếp cận tổng thể vào một vấn đề Nghiên cứu Vận hành, xem xét các yếu tố nội bộ và bên ngoài.
- S13: Sử dụng các phương pháp phù hợp để quản lý các mối quan hệ phức tạp với khách hàng.
- S14: Quản lý chiến lược tất cả các biến số cần thiết để đưa ra các khuyến nghị Nghiên cứu Vận hành kịp thời. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
- S23: Xác nhận chất lượng bằng cách áp dụng phương pháp đảm bảo chất lượng phù hợp.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 5:
- B2: Chủ động sử dụng các mạng lưới đa dạng để nâng cao kết quả Nghiên cứu Vận hành.
- B5: Tìm kiếm các kỹ thuật Nghiên cứu Vận hành mới nhất để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
Duty 6
"Phát triển và triển khai các phương pháp để đảm bảo chất lượng công việc của họ và các phân tích của người khác."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 6:
- K1: Cách lựa chọn và áp dụng một loạt các phương pháp cấu trúc vấn đề để hiểu các vấn đề phức tạp.
- K2: Cách thiết lập và xác định phạm vi yêu cầu của khách hàng trở thành các câu hỏi phân tích rõ ràng.
- K3: So sánh điểm mạnh và điểm yếu của các phương pháp chính thức và không chính thức được sử dụng để cấu trúc vấn đề.
- K7: Phạm vi các kỹ thuật, phương pháp, điểm mạnh, điểm yếu của Operational Research tiềm năng và cách chúng được sử dụng trong thực tế. Điều này bao gồm tối ưu hóa, học cách vận hành của máy, thiết lập lịch, dự báo, mô phỏng, phân tích quyết định, mô hình kiểm kê, mô hình Markov, lập trình động, đo lường hiệu suất (như KPI, số liệu và lợi ích), phương pháp tìm kiếm và thống kê.
- K8: Các giải pháp phần mềm Nghiên cứu Vận hành (phát triển cho hàng hóa và nội bộ) và những điểm mạnh, điểm yếu tương đối của chúng trong việc phân tích các vấn đề Nghiên cứu Vận hàng của khách hàng.
- K10: Vai trò của đội ngũ Nghiên cứu Vận hành trong tổ chức.
- K11: Bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội rộng lớn hơn và cách các yếu tố bên ngoài này có thể ảnh hưởng đến khách hàng và phân tích của họ.
- K12: Nguyên tắc của thuyết Tổ chức (Organisation Theory). Điều này bao gồm cách mà tổ chức hoạt động, thay đổi và hành xử. Và cách điều này ảnh hưởng đến thực tiễn Nghiên cứu Vận hành, mô hình hóa và việc áp dụng các kết quả.
- K19: Cách chuyển đổi thông tin, hiểu biết và khuyến nghị thành các báo cáo và bài thuyết trình tập trung vào khách hàng.
- K22: Kỹ thuật hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình phát triển chuyên môn của họ thông qua việc cung cấp phản hồi.
- K23: Khái niệm về động lực nhóm và sự liên quan của nó trong việc giải quyết các vấn đề Nghiên cứu Vận hành. Cách sử dụng khái niệm này để thiết lập, dẫn dắt và quản lý các nhóm có hiệu suất cao và hợp tác.
- K24: Các nguyên tắc và kỹ thuật đảm bảo chất lượng. Điều này bao gồm cấu trúc và sự rõ ràng của mô hình, xác nhận và thẩm định, ghi chép các nguồn dữ liệu, giả định và tài liệu.
- K25: Cách cân bằng các hành động và lợi ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các yêu cầu về chính sách, pháp lý, quy tắc thực tiễn và tài trợ.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 6:
- S6: Thực hiện phán đoán bằng cách lựa chọn kỹ thuật phù hợp để thiết kế cách tiếp cận vấn đề của khách hàng.
- S7: Sử dụng các giải pháp phần mềm phù hợp để hỗ trợ phân tích vấn đề của khách hàng.
- S8: Tạo mô hình để phân tích một vấn đề; áp dụng phương pháp tiếp cận thích hợp bao gồm lập trình, viết kịch bản, mã hóa hoặc sử dụng bảng tính.
- S9: Phân tích một cách phản biện các yếu tố nội bộ và bên ngoài liên quan đến vấn đề Nghiên cứu Vận hành để xác định cách tiếp cận tổng thể. Những yếu tố này bao gồm cấu trúc tổ chức, bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội.
- S10: Áp dụng các cách tiếp cận tổng thể vào một vấn đề Nghiên cứu Vận hành, xem xét các yếu tố nội bộ và bên ngoài.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 6:
- B3: Vượt qua thách thức và kiên trì để hoàn thành đúng thời hạn.
- B5: Tìm kiếm các kỹ thuật Nghiên cứu Vận hành mới nhất để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- B7: Tìm kiếm phản ứng hợp lý và thực tiễn đối với các vấn đề của khách hàng.
Duty 7
"Truyền đạt phân tích và khuyến nghị của họ một cách hiệu quả tới khách hàng, các đối tượng chuyên môn và không chuyên môn để giúp họ đưa ra quyết định; bao gồm cả những điểm mạnh và hạn chế của phân tích và dữ liệu cơ sở."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 7:
- K1: Cách lựa chọn và áp dụng một loạt các phương pháp cấu trúc vấn đề để hiểu các vấn đề phức tạp.
- K2: Cách thiết lập và xác định phạm vi yêu cầu của khách hàng trở thành các câu hỏi phân tích rõ ràng.
- K3: So sánh điểm mạnh và điểm yếu của các phương pháp chính thức và không chính thức được sử dụng để cấu trúc vấn đề.
- K7: Phạm vi các kỹ thuật, phương pháp, điểm mạnh, điểm yếu của Operational Research tiềm năng và cách chúng được sử dụng trong thực tế. Điều này bao gồm tối ưu hóa, học cách vận hành của máy, thiết lập lịch, dự báo, mô phỏng, phân tích quyết định, mô hình kiểm kê, mô hình Markov, lập trình động, đo lường hiệu suất (như KPI, số liệu và lợi ích), phương pháp tìm kiếm và thống kê.
- K8: Các giải pháp phần mềm Nghiên cứu Vận hành (phát triển cho hàng hóa và nội bộ) và những điểm mạnh, điểm yếu tương đối của chúng trong việc phân tích các vấn đề Nghiên cứu Vận hàng của khách hàng.
- K10: Vai trò của đội ngũ Nghiên cứu Vận hành trong tổ chức.
- K11: Bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội rộng lớn hơn và cách các yếu tố bên ngoài này có thể ảnh hưởng đến khách hàng và phân tích của họ.
- K12: Nguyên tắc của thuyết Tổ chức (Organisation Theory). Điều này bao gồm cách mà tổ chức hoạt động, thay đổi và hành xử. Và cách điều này ảnh hưởng đến thực tiễn Nghiên cứu Vận hành, mô hình hóa và việc áp dụng các kết quả.
- K19: Cách chuyển đổi thông tin, hiểu biết và khuyến nghị thành các báo cáo và bài thuyết trình tập trung vào khách hàng.
- K24: Các nguyên tắc và kỹ thuật đảm bảo chất lượng. Điều này bao gồm cấu trúc và sự rõ ràng của mô hình, xác nhận và thẩm định, ghi chép các nguồn dữ liệu, giả định và tài liệu.
- K25: Cách cân bằng các hành động và lợi ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các yêu cầu về chính sách, pháp lý, quy tắc thực tiễn và tài trợ.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 7:
- S1: Cấu trúc vấn đề của khách hàng bằng cách sử dụng phương pháp không chính thức hoặc chính thức phù hợp.
- S2: Khái niệm hóa các vấn đề phức tạp của khách hàng thành các câu hỏi Nghiên cứu Vận hành có thể giải quyết được.
- S6: Thực hiện phán đoán bằng cách lựa chọn kỹ thuật phù hợp để thiết kế cách tiếp cận vấn đề của khách hàng.
- S7: Sử dụng các giải pháp phần mềm phù hợp để hỗ trợ phân tích vấn đề của khách hàng.
- S11: Đề xuất các giải pháp tuân thủ giải quyết vấn đề của khách hàng.
- S12: Tìm kiếm và sử dụng chuyên môn kỹ thuật nội bộ/ngoại bộ phù hợp cần thiết để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- S16: Chuyển đổi các bối cảnh phức tạp thành các thông tin liên lạc tập trung vào khách hàng, cân bằng lý do cho các khuyến nghị với các hạn chế và tuân thủ của dự án.
- S17: Đánh giá một cách phản biện và giải quyết nhu cầu phát triển của bản thân.
- S18: Áp dụng phán đoán để cung cấp phản hồi phù hợp và kịp thời khi hỗ trợ sự phát triển của đồng nghiệp.
- S23: Xác nhận chất lượng bằng cách áp dụng phương pháp đảm bảo chất lượng phù hợp.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 7:
- B1: Điều chỉnh phương pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tránh quá gắn bó với các kết quả đã được định trước hoặc mong đợi.
- B2: Chủ động sử dụng các mạng lưới đa dạng để nâng cao kết quả Nghiên cứu Vận hành.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
- B7: Tìm kiếm phản ứng hợp lý và thực tiễn đối với các vấn đề của khách hàng.
- B8: Hành động một cách đạo đức và sẵn sàng thách thức với các bằng chứng/thực hành phi đạo đức.
Duty 8
"Quản lý các dự án Nghiên cứu Vận hành, ngân sách và nhân sự."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 8:
- K17: Các kỹ thuật quản lý mối quan hệ với khách hàng từ khi khởi tạo đến khi kết thúc dự án.
- K18: Các nguyên tắc và kỹ thuật quản lý dự án; bao gồm con người, rủi ro, kiểm soát tài chính và ngân sách.
- K21: Kỹ thuật quản lý và đánh giá sự phát triển cá nhân và chuyên môn của bản thân.
- K24: Các nguyên tắc và kỹ thuật đảm bảo chất lượng. Điều này bao gồm cấu trúc và sự rõ ràng của mô hình, xác nhận và thẩm định, ghi chép các nguồn dữ liệu, giả định và tài liệu.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 8:
- S15: Thực hiện phán đoán để đưa ra các lập luận thuyết phục mang tính khách quan và không thiên vị.
- S18: Áp dụng phán đoán để cung cấp phản hồi phù hợp và kịp thời khi hỗ trợ sự phát triển của đồng nghiệp.
- S23: Xác nhận chất lượng bằng cách áp dụng phương pháp đảm bảo chất lượng phù hợp.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 8:
- B1: Điều chỉnh phương pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tránh quá gắn bó với các kết quả đã được định trước hoặc mong đợi.
- B2: Chủ động sử dụng các mạng lưới đa dạng để nâng cao kết quả Nghiên cứu Vận hành.
- B4: Đưa ra các kết quả lấy khách hàng làm trung tâm.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
Duty 9
"Phát triển năng lực chuyên môn bằng cách theo dõi những phát triển trong lĩnh vực Nghiên cứu Vận hành và cải thiện kỹ năng quản lý, xây dựng mạng lưới và lãnh đạo."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 9:
- K16: Tầm quan trọng và giá trị của việc sử dụng chuyên môn từ các mạng lưới nội bộ/ngoại bộ khi xem xét một câu hỏi Nghiên cứu Vận hành.
- K21: Kỹ thuật quản lý và đánh giá sự phát triển cá nhân và chuyên môn của bản thân.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 9:
- S19: Sử dụng các khái niệm về động lực nhóm để thiết lập, lãnh đạo và quản lý các nhóm có hiệu suất cao và hợp tác.
- S20: Hoạt động độc lập trong phạm vi thẩm quyền và trách nhiệm.
- S21: Thiết kế và triển khai các phương pháp chiến lược nhằm tạo động lực cho các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu.
- S22: Thực hiện phán đoán trong việc quản lý và sử dụng dữ liệu theo đúng quy định pháp luật, nguyên tắc tổ chức và quản trị.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 9:
- B1: Điều chỉnh phương pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tránh quá gắn bó với các kết quả đã được định trước hoặc mong đợi.
- B5: Tìm kiếm các kỹ thuật Nghiên cứu Vận hành mới nhất để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- B6: Áp dụng tư duy phân tích đối với vấn đề của khách hàng.
Duty 10
"Xác định các cơ hội mới để áp dụng các kỹ thuật Nghiên cứu Vận hành cho tổ chức hoặc khách hàng của họ và phổ biến, chia sẻ các phương pháp tốt nhất trong và ngoài tổ chức của họ."
Kiến thức (Knowledge - K) cần thiết cho Duty 10:
- K10: Vai trò của đội ngũ Nghiên cứu Vận hành trong tổ chức.
- K11: Bối cảnh chính trị, kinh doanh và xã hội rộng lớn hơn và cách các yếu tố bên ngoài này có thể ảnh hưởng đến khách hàng và phân tích của họ.
- K12: Nguyên tắc của thuyết Tổ chức (Organisation Theory). Điều này bao gồm cách mà tổ chức hoạt động, thay đổi và hành xử. Và cách điều này ảnh hưởng đến thực tiễn Nghiên cứu Vận hành, mô hình hóa và việc áp dụng các kết quả.
- K13: Các nguyên tắc và quy trình đạo đức liên quan đến Nghiên cứu Vận hành và cách đảm bảo tuân thủ.
- K14: Các khung pháp lý và quản lý thương mại và hợp đồng cùng tác động như thế nào đến hoạt động Nghiên cứu Vận hành.
- K15: Các quy định về Bảo vệ Dữ liệu được triển khai như thế nào trong tổ chức của chính mình và của khách hàng.
- K20: Sự phát triển của Nghiên cứu Vận hành và tác động đối với xã hội.
Kỹ năng (Skill - S) cần thiết cho Duty 10:
- S11: Đề xuất các giải pháp tuân thủ giải quyết vấn đề của khách hàng.
- S12: Tìm kiếm và sử dụng chuyên môn kỹ thuật nội bộ/ngoại bộ phù hợp cần thiết để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Hành vi (Behavior - B) cần thiết cho Duty 10:
- B4: Đưa ra các kết quả lấy khách hàng làm trung tâm.
Đánh giá của cựu học viên SIMI Swiss
Sarah W. Marketing Manager
John D. Business Analyst
Emily T. Project Coordinator
Alex M. Financial Advisor
Maria S. HR Specialist

